Neue Dokumentationen für WINcontact 32 verfügbar
Wir planen, nach und nach themenbezogene Dokumentationen für das Programmpaket
WINcontact 32 ins Netz zu stellen. Das ist erforderlich, da der Funktionsumfang
dieser Call-Center-Lösung von uns regelmäßig erweitert wird und
damit auch ständig die Einsatzmöglichkeiten zunehmen. Außerdem
ist es für uns leichter, auf spezielle Themen bezogene Dokumentationen zu
aktualiseren als ein kompaktes Handbuch.
Zum heutigen Zeitpunkt stehen folgende PDF-Dateien zum Download bereit:
Schnelleinstieg in WINcontact 32
Erläutert an einem einfachen Beispiel die Erstellung, Ausführung und
Auswertung eines Telefonmarketing-Projektes.
Strategien zur Erstellung von Fragenkatalogen
In dieser Dokumentation werden alle Leistungsmerkmale und
Funktionen, die im Zusammenhang mit einem Fragenkatalog stehen,
ausführlich erläutert.
Ereignisse in WINcontact 32
In dieser Dokumentation wird das Ereignismanagement von WINcontact 32 erläutert und
es werden ausführlich Einsatzmöglichkeiten für diese Technik
aufgezeigt. Das betrifft insbesondere auch die Erstellung von gestaffelten
Projekten.
Adressenzuweisung an ein Telefonmarketingprojekt
Alle Fragen, die im Zusammenhang mit der Übernahme von Adressen in die
Abarbeitungsliste eines Projekts stehen, werden in dieser Dokumentation behandelt.
Importieren von Adressen aus externen Datenquellen
Nach der Durcharbeitung dieser Dokumentation können Sie strukturierte Adreßdaten,
die in einem weitgehend beliebigen Format vorliegen dürfen, in einen WINcontact 32 - Mandanten importieren.
Der gesamte Importvorgang - von der Erstellung eines Importskriptes bis zu dessen
Abarbeitung - wird an einem MS-Excel-Beispiel exemplarisch vorgeführt.
Terminierungsprojekte in WINcontact 32
Wenn Sie in ihrem Call-Center z.B. Termine für Außendienstmitarbeiter akquirieren
möchten, sollten Sie diese Dokumentation durcharbeiten.
Arbeiten mit dem WINcontact 32 SQL-Manager
Wenn Sie eigene Auswertungen über ihre
Telefonmarketing-Projekte entwickeln möchten, sollten Sie sich mit dieser
Dokumentation auseinandersetzen. Darin erfahren Sie, wie man z.B. mit dem
Visual Query Builder Abfragen erzeugt, sie zur allgemeinen Nutzung freigibt und
die Ergebnisdaten in Form von Reports ausdruckt oder in andere Dateiformate
(z.B. MS Excel) überführt. Wenn Sie sich im Detail mit SQL-Abfragen
beschäftigen möchten (was wir wärmstens empfehlen), dann hilft
Ihnen die Dokumentation
Einführung in Transact-SQL für WINcontact 32
einen schnellen Einstieg in dieses äußerst interessante aber auch
umfangreiche Fachgebiet zu finden.
Alle Dokumentationen können bei einer
bestehenden Internetverbindung über auch den Menüpunkt "Whitepapers ..."
("Hilfe") im WINcontact 32 Administration-Center eingesehen werden.
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