WINcontact 32 – auf der CallCenterWorld 2005
Zittau, den 05.01.2005
Vom 22.02.2005 bis 23.02.2005 ist RMS-systems DV-GmbH Ostsachsen bereits
zum zweiten Mal auf der CallCenterWorld 2005 im Estrel Convention Center in
Berlin als Aussteller vertreten. Nach einer mehrjährigen
Entwicklungsarbeit und nach einer ausgiebigen Einführungsphase in mehreren
großen Call-Centern in Deutschland und in der Schweiz wird RMS-systems im
Rahmen dieser größten Fachmesse zum Thema Call-Center ihre neuste
Version der Call-Center-Lösung "WINcontact 32" dem Fachpublikum
vorstellen.
Dieses umfangreiche Softwarepaket, daß sowohl umfangreiche
Inbound- als auch Outbound-Kampagnen sowie die telefonische Akquise von
Besuchsterminen unterstützt, zeichnet sich durch eine einfache und
effiziente Handhabung bei gleichzeitiger Möglichkeit, auch komplexeste
Projektvorgaben abbilden zu können, aus. Durch den logischen und
schlüssigen Aufbau der Software, die sich an den Arbeitsabläufen im
Call-Center orientiert, ist die Entwicklung, Durchführung und Auswertung
verschiedenster Kampagnenvarianten auch ohne große Ein-arbeitungsphase
möglich. Vor allem aber macht das praxiserprobte Prinzip von "WINcontact
32" die Abläufe im Call-Center deutlich transparenter und damit nicht
zuletzt kostengünstiger.
Der Geschäftsführer der RMS-systems GmbH, Herr Dipl.-Ing.
Peter Hamann erklärt dazu "WINcontact besticht besonders durch die
Flexibilität, mit der die unterschiedlichsten Arten von Kampagnen
durchgeführt werden können. Besonders die einfache und
fehlertolerante Bedienung des Clientprogramms hat bei den Call-Agenten sofort
Anklang gefunden. Hier zeigt sich, daß es richtig war, die Anforderungen
und Vorschläge der Kunden bereits bei der Programmentwicklung ernst zu
nehmen und sinnvolle und allgemeingültige Ideen und Vorschläge, wie
sie nur aus der täglichen Praxis erwachsen können, in das Produkt
einfließen zu lassen. Da wir die SQL-Datenbanktechnologie von Microsoft
verwenden, sind wir in der Lage, sowohl große Call-Center mit hohem
Datenaufkommen - mittels des SQL-Servers - als auch kleinere
Telefonmarketingagenturen mit nur wenigen Plätzen - mittels der
kostenlosen MSDE - durch unser Programm zu unterstützen."
RMS-systems stellt auf ihrer Internet-Seite www.wincontact.de ihre
Software im Rahmen einer umfangreichen und sehr ausführlichen
Präsentation vor und gibt den Interessenten damit die Möglichkeit,
sich ein genaues Bild von "WINcontact 32" zu machen.
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