WINcontact 32 – geht in das 4. Jahr
Zittau, den 05.07.2006
RMS-systems DV GmbH Ostsachsen stellt
neues Release vor
Seit Anfang Juli 2006 können die Kunden der
Call-Centerlösung WINcontact 32 die lang erwartete Version 2.4 aus dem
Internet herunterladen. Sie überrascht durch eine Vielzahl neuer und
für den täglichen Call-Centerbetrieb nützlicher Funktionen.
Das Programmpaket, welches besonders für den Einsatz in mittleren und
größeren Call-Centern mit hohem Adressendurchsatz konzipiert wurde
und auf dem MS SQL-Server aufsetzt, ist sowohl für Outbound, Inbound als
auch für Terminierungsprojekte geeignet. Erfahrungen liegen mittlerweile
auf dem Gebiet der Abonnentenwerbung, dem Verkauf von Lotterieprodukten, der
Terminakquise für Außendienstmitarbeiter und bei der Realisierung
umfangreicher Markforschungsprojekte vor. In allen Fällen konnten mit
WINcontact 32 komplexe Workflows realisiert werden, welche zu optimalen
Handlungsabläufen zwischen Projektentwicklung, Abarbeitung,
Überwachung und Ergebniszusammenstellung mit z.T. erheblichen
Kosteneinsparungen führten. Mit dem Einsatz von Terminalservern lassen
sich sogar mehrere räumlich getrennte Call-Center von einer Zentrale aus
betreuen, überwachen und administrieren.
Im neuen Release wurden u.a.
Optimierungen in Bezug auf den Adressenimport und auf das Adressenhandling
vorgenommen. Durch Erweiterungen des Ereignis-Konzeptes lassen sich jetzt auch
mehrfach gestaffelte Projekte (z.B. Verkaufsanbahnung, Kontrollanruf,
Verkaufsabschluß) aufbauen und deren Ergebnisse wiederum in
Folgeprojekten verwenden. Auf diese Weise können auch komplizierte
Projektabläufe abgebildet werden, ohne daß deren Komplexität
auf die Arbeit der Callagenten Einfluß nimmt.
RMS-systems DV GmbH stellt
auf der Internet-Seite www.wincontact.de ihre Software im Rahmen einer
umfangreichen und sehr ausführlichen Präsentation vor und gibt den
Interessenten damit die Möglichkeit, sich ein eigenes Bild von WINcontact
32 zu machen.
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