|
|
|
![]()
|
![]() |
|
|
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
|
Im Modus "Auswertung" stellt WINcontact auf mehreren Seiten verschiedene
Grafiken zur Verfügung, aus dem der Supervisor mit einem Blick den
momentanen Bearbeitungsstand einer Kampagne ablesen kann:
- Bearbeitungsstand in bezug auf Adressen und Kontakte
- Verteilung der Kontaktstati Netto- und Bruttokontakte pro Call-Agent
Diese Statistiken sind fest im Programm integriert.
Ihr Ausdruck läßt sich aber mit Hilfe des WINcontact-Reportdesigners
frei gestalten. Natürlich kann der Supervisor auch eigene Auswertungen
über den Datenbestand eines Mandanten oder Projekts formulieren und
durchführen. Die Werkzeuge dafür findet er im SQL-Manager.
| |
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
|
![]() |
|
|
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
|
Bei jedem Kontakt und Anwahlversuch wird im WINcontact-Client
automatisch oder manuell ein Kontaktstatus vergeben.
Das Balkendiagramm gibt
die Anzahl der Kontakte pro Kontaktstatus an. Aus dieser Verteilung kann der
Supervisor wichtige Informationen über die Qualität des verwendeten
Adressenmaterials und über den Verlauf der Kampagne entnehmen.
Danach kann
er z.B. die Strategie in bezug auf die weitere Projektbearbeitung
festlegen.
| |
|
![]() |
|
|
![]() |
|
|
|
|
|
