Funktionelle Erweiterungen von WINcontact 32 im Release-Stand 2.2
In der Zeit seit dem letzten Release konnten wieder eine ganze Anzahl von neuen Features und von Erweiterungen,
die das Arbeiten mit WINcontact 32 noch komfortabler gestalten,
in das Programmpaket eingearbeitet werden. Auch hier möchten wir uns wie immer bei
unseren Kunden für Hinweise und für Vorschläge für neue Funktionen bedanken.
Hier eine kleine Liste der Highlights:
1. Abfrage-Wizard
Im SQL-Manager wird ein neuer Wizard zur Erstellung von Auswerte- und Monitorskripten
zur Verfügung gestellt. Mit seiner Hilfe kann der Supervisor mit wenigen Mausklicks
komplexe SQL-Abfragen entwickeln, die ansonsten einen großen Überlegungs- und Schreibaufwand
und z.T. sehr gute SQL-Kenntnisse erfordern würden. Insbesondere die Entwicklung von
Monitorskripten, mit dessen Hilfe man z.B. Arbeits- und Pausenzeiten, agentenabhängige
Projektergebnisse und andere statistische Angaben permanent im Administration-Center anzeigen
kann, wird durch diesen Wizard stark vereinfacht.
2. "Controller" als neuer Nutzertyp
Ein neuer Nutzertyp mit dem Bezeichner "Controller" ist jetzt in der WINcontact-Personalverwaltung
verfügbar. Ein "Controller" kann im Administration-Center nur die vom Supervisor zuvor entwickelten
und freigegebenen Auswertungen ausführen. Bis auf den Monitor sind für ihn alle Funktionen zur
Bearbeitung eines Projektes gesperrt.
Wird er explizit einem Projekt zugewiesen, wird er im Client-Programm wie ein normaler Call-Agent
behandelt.
3. Plausibilitätsprüfung von Bankleitzahlen und Kontonummern
Im Fragenkatalog enthaltene Felder zur Eingabe von Bankleitzahlen und Kontonummern können jetzt
durch eine Plausibilitätsprüfung ergänzt werden (nur deutsche Geldinstitute). Dafür wird eine
spezielle DLL verwendet, die mit dem Update ausgeliefert wird.
Das Fremdprogramm "KontoNrChecker" wird zwar weiterhin unterstützt, sollte aber aus Aktualitätsgründen
nicht mehr verwendet werden.
4. E-Mailversand über SMTP und Telefonie über Skype
Der E-Mailversand ist ab jetzt auch über SMTP möglich (mit wahlweise globalen oder
nutzerabhängigen Einstellungen). Weiterhin wird Skype für die Telefonie über das
Internet (VoIP) explizit als externer Dialer unterstützt.
5. Internet-Schnittstelle zu Map24
Bei einem verfügbaren Internetanschluß läßt sich überall dort, wo sich ein Adreßeintrag
auswählen läßt (Stammdaten, Kontextmenüs), der Ort mittels Map24 auf einer Landkarte
anzeigen.
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