3. Adressenzuweisung und Abarbeitungsliste
Im Modus „Fragenkatalog editieren“ der
Abarbeitungsliste (Kontextmenü) wird jetzt auch der vergebene
Kontaktstatus in der Statuszeile angezeigt. Zusätzlich kann der
Administrator / Supervisor im nachhinein den Kontaktstatus des betreffenden
Kontaktes ändern. Dazu dient die im Screenshot mit einem roten Pfeil
gekennzeichnete Taste.
4. Nutzerzuweisung
Sie können jetzt in der Nutzerzuweisung (rechte
Seite) mehrere Nutzer auswählen (<Strg>-Taste gedrückt halten,
mit Mausklick markieren) und darauf die im Kontextmenü enthaltenen Befehle
anwenden.
5. Datenimport
Im Datenimportmodul wurden einige interne
Funktionalitäten verbessert, die aber keine Auswirkung auf die Bedienung
dieses Tools haben. In der Importskriptauswahl können jetzt die
Einträge alphabethisch oder nach Datum sortiert aufgelistet werden. Treten
Fehler beim Import auf, werden diese protokolliert und es wird ein Rollback
ausgeführt.
6. Hauptmenü Administration-Center
Zusätzlich zu der Funktion „angemeldete
Clients“ (unter „Extras“) wurde die Funktion „angemeldete
Admin-Center“ implementiert. Diese Funktion ist in großen
Call-Centern nützlich, wenn mehrere Administratoren, Supervisor und
Controller mit dem Administration-Center arbeiten und es u.U. zu gegenseitigen
Blockaden kommt. Dann kann sich der Nutzer mittels dieser neuen Funktion
schnell darüber informieren, wer wo gerade an welchem Projekt arbeitet.
7. Postleitzahlen, Bankleitzahlen- und Kontonummerprüfung
Seit Anfang Dezember liegt eine aktualisierte
Postleitzahlendatenbank auf der WINcontact-Website (Kundenbereich) zum Download
bereit. Außerdem wurden die in WINcontact 32 zur
Kontonummernüberprüfung notwendigen Daten auf den neusten Stand
(05.12.2005) gebracht.
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