Funktionelle Erweiterungen von WINcontact 32 im Release-Stand 2.4
Wir freuen uns, Ihnen unsere neue Version von WINcontact 32 vorstellen
zu können. Neben einigen Bugfixes haben wir sowohl Detailverbesserungen
als auch eine Anzahl neuer und wie wir hoffen, für Sie nützlicher
Funktionen implementiert. Diese Funktionen möchten wir Ihnen hier kurz
vorstellen. Beachten Sie auch, daß wir auf unserer Webseite neue und
überarbeitete Dokumentationen mit vielen Beispielen über unser
Programmpaket zur Verfügung stellen. Darin finden Sie neben technischen
Erläuterungen auch viele Detailinformationen, die für die praktische
Arbeit mit WINcontact 32 von Bedeutung sind. Bei bestehender Internetverbindung
sind diese Dokumentationen auch unter dem Menüpunkt "Whitepapers" im
Administration-Center einsehbar (Acrobat-Reader muß installiert sein).
1. Unterstützung IP-Telefonie
Nach umfangreichen Tests haben wir uns
entschlossen, die IP-Telefonie-Freeware "Phoner" explizit in WINcontact 32 zu
unterstützen. Ausschlaggebend für uns war u.a., daß dieser
Dialer Gesprächsstati (wie z.B. "besetzt") zurückliefert. Zum Beispiel
können im Powerdialing-Modus diese Stati im Hintergrund ausgewertet und
zur automatischen Kontaktstativergabe genutzt werden. Die entsprechenden
Einstellungen lassen sich im Administration-Center vornehmen und gelten
sowohl für den "Phoner" als auch für den WINcontact 32 Dialer
"TMDial".
Selbstverständlich können auch andere IP-Telefonclients
verwendet werden, die in unterschiedlichen Preiskategorien erhältlich
sind.
2. Erweiterung des Event-Konzeptes
Die Unterstützung von sogenannten
"Ereignissen" in WINcontact 32 hat sich besonders bei der Entwicklung
gestaffelter Kampagnen als äußerst erfolgreich erwiesen. Deshalb
wurde diese Konzeption weiter ausgebaut und optimiert. So können ab
Version 2.4 z.B. auch Datenimporte in einen Mandanten explizit Ereignisse
auslösen, die man für vielfältige Zwecke nutzen kann (z.B.
sofortige Zuordnung der neu importierten Adressen nach bestimmten Kriterien in
die Abarbeitungsliste eines Projekts, Bereinigung des Datenbestandes nach
bestimmten Kriterien etc.).
Die Ereignisskripte können auf der letzten
Seite des Datenimport-Wizards erstellt und dem Importskript zugewiesen werden.
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