Funktionelle Erweiterungen von WINcontact 32 im Release-Stand 2.6
Auch im neuen Releasestand haben wir WINcontact 32 um eine Anzahl nützlicher Funktionen erweitert,
die besonders den Entwurf und die Administration von Telefonmarketing-Kampagnen verbessern.
Hervorzuheben sind dabei folgende Neuerungen:
- Neue Möglichkeiten der Adreßzuweisung in die Abarbeitungsliste
- Erweiterung der Editiermöglichkeiten im Fragenkatalog
- WINcontact 32 - interne Black- und Robinsonlisten
Daneben konnten wieder eine Vielzahl von Detailverbesserungen am Programm vorgenommen werden,
die sich teilweise aus den Anregungen unserer Kunden ergeben haben. Beispielsweise läßt sich
jetzt die Anzahl der Wiedervorlagen, die auf einen bestimmten Zeitraum eines Tages fallen,
explizit begrenzen. Das hat den Vorteil, daß man auf diese Weise die Häufung von Wiedervorlagen
zu genau diesem Zeitpunkt (z.B. 15 Uhr) verhindern kann. Eine komplette Auflistung der Neuerungen
sowie der Bug-Fixes finden Sie wie immer unter dem Menüpunkt "Was ist neu?" im Administration-Center.
1. Neue Editierfunktionen im Fragenkatalog und der Stammdatenerfassungsmaske
Alle Eingabeelemente im Fragenkatalog besitzen einige gemeinsame Eigenschaften wie z.B.
ihre Koordinatenangaben, welche die Position und Größe eines Eingabeelements beschreiben,
sowie die Hintergrundfarbe und die Schriftart. Mit dem neuen Kontextmenüeintrag
"Format übertragen" können Sie jetzt ein Eingabeelement auswählen und eine bestimmte
Eigenschaft davon auf andere Elemente übertragen.
Außerdem finden Sie im gleichen
Kontextmenü die neue Funktion "Ausrichten" mit den Untereinträgen "Zentriert" und
"Seitenbreite". Damit läßt sich mit einem Klick ein Eingabeelement im Fragenkatalog
horizontal zentrieren oder dessen Breite genau auf Seitenbreite bringen.
2. Verwendung von Buttons zum Gruppenwechsel in Standardfragenkatalogen
In WINcontact 32 kann ein Standardfragenkatalog aus einer Vielzahl von Seiten mit
jeweils unterschiedlichen Gruppenreitern bestehen. Der Callagent navigiert gewöhnlich
über diese Seiten, in dem er die jeweils benötigte Fragenkatalogseite durch Anklicken
des dazugehörigen Gruppenreiters mit der Maus auswählt. Ähnlich wie in einem Fragenkatalog
mit bedingten Sprüngen ist es manchmal auch in einem Standardfragenkatalog nützlich, in
Abhängigkeit von der Beantwortung einer bestimmten Frage auf eine ganz bestimmte Seite
des Fragenkatalogs zu verzweigen. Bisher konnte der Callagent nur durch ein Hinweislabel,
z.B. in der Form "Bitte auf Reiter XYZ wechseln" in seiner Arbeit unterstützt werden.
Jetzt können Sie direkt Buttons in den Fragenkatalog einbauen, die einen Seitenwechsel
explizit ermöglichen ohne daß der Callagent selbst den jeweiligen Gruppenreiter anklicken muß.
Auf diese Weise läßt sich ein Fragenkatalog entwickeln, der einem Fragenkatalog mit
bedingten Sprüngen weitgehend analog ist. Nur die rigorose Determiniertheit der Wege
durch die Fragen ist nicht gegeben, da der Callagent weiterhin selbst entscheiden kann,
welche Frage oder welchen Fragenkomplex er als nächstes abarbeiten möchte.
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