2. Verbesserungen am Design und an der Ergonomie

Es ist leider so, neue Betriebssysteme stellen auch immer wieder neue Anforderungen an die darauf lauffähigen Anwendungen. So ist es auch diesmal wieder. Mit der Einführung von Windows 7 wurde es notwendig, auch WINcontact 32 für dieses neue Betriebssystem fit zu machen.

Diese Anpassungen haben wir aber auch gleich genutzt, um unsere Software hinsichtlich ihres Designs und ihrer Ergonomie zu überarbeiten. Die augenfälligste Designanpassung besteht darin, daß sich jetzt die Programmfenster von WINcontact 32 stufenlos in ihrer Größe anpassen lassen. Das gilt sowohl für das Administration-Center als auch für das Clientprogramm sowie für alle in beiden Programmen enthaltenen Unterfenster, soweit es sinnvoll ist. Damit wurde gleichzeitig ein lange gehegter Wunsch vieler unserer Kunden realisiert, die nun endlich auch den gesamten verfügbaren Platz ihres Monitors mit WINcontact 32 optimal ausnutzen können.

Ein positiver Nebeneffekt dieser Anpassung ist außerdem, daß durch die nun mögliche Vergrößerung der Hauptfenster auch die Beschränkung des Fragenkataloges hinsichtlich seiner Ausmaße entfällt. Der so gewonnene Platz läßt sich nun für mehr Eingabeelemente pro Seite nutzen, was durchaus zu deutlich übersichtlicheren und in ihrer Bedienung ergonomischeren Fragenkatalogen führen kann. Die Größe ihres Fragenkataloges ist damit ab sofort nur noch durch die eingestellte Auflösung ihres Computersystems beschränkt.

Kleinere Anpassungen bezüglich Design und Ergonomie beziehen sich natürlich auch diesmal wieder auf die weitere Vereinheitlichung des Bedienkonzeptes von WINcontact 32, an der wir nun schon seit den letzten 2 Versionen arbeiten.

Die auffälligsten Änderungen am Design hat aber zweifellos das Clientprogramm erfahren, was man sofort nach dessen Start erkennen kann.

Wie man sieht, mußte die Klappbox zur Projektauswahl zugunsten einer viel übersichtlicheren Darstellung weichen. Ab sofort findet die Auswahl des zu bearbeitenden Projektes über eine Baumstruktur statt, in der alle Projekte nach ihrem übergeordneten Mandanten gruppiert sind.

alter Client	neuer Client

Der eigentliche Arbeitsbildschirm hat eine Umordnung seiner Elemente erfahren:

Am Auffälligsten ist die Verlagerung der konfigurierbaren Funktionsleiste auf den rechten Rand des Arbeitsfensters. Außer den an dieser Stelle verfügbaren Standardfunktionen können hier jetzt pro Projekt bis zu 10 weitere, frei definierbare Funktionen dem Callagenten zur Verfügung gestellt werden. Welche das sind, wird, wie gewohnt, in den Clienteinstellungen des jeweiligen Projektes festgelegt. Neben den bisher Bekannten sind selbstverständlich auch hier ein paar Neue hinzugekommen.

Die erwähnten Standardfunktionen haben sich im Vergleich zu den Vorgängerversionen ein klein wenig verändert. Zu den gewohnten Funktionen "zur Pause abmelden" und "interne Nachricht senden" ist jetzt über eine separate Funktion in dieser Leiste der direkte Wechsel zu einem anderen Projekt möglich, ohne, wie bisher, den Umweg über den Pausenauswahldialog gehen zu müssen. Hinzugekommen ist außerdem eine neue Funktion, mit deren Hilfe sich ein zusätzliches Panel ein- bzw. wieder ausblenden läßt. Dieses "Funktionspanel" enthält, abhängig von Projekt- und Nutzertyp, den ehemaligen Kontaktbereich, den Debug-Bereich und die clientseitigen Terminierungseinstellungen. Die Auslagerung dieser Funktionen auf ein separates und ausblendbares Panel hat den Vorteil, nicht benötigte Bereiche nur bei Bedarf einzublenden und sie ansonsten aus dem Sichtfeld des Agenten zu verbannen.

Eine weitere Neuerung im Clientprogramm betrifft die Anzeige der Adreßhistorie, aus welcher der Callagent Informationen über alle bisherigen Kontakte mit der aktuellen Adresse entnehmen kann. Um hier die Übersichtlichkeit zu erhöhen und um eine Vereinheitlichung in Bezug auf das Administration-Center zu erreichen, wird jetzt die Kontakthistorie in einem größeren Fensterbereich und in einer übersichtlichen Baumstruktur angezeigt. Außerdem wird jetzt sofort und simultan zur Kontaktauswahl das Protokoll zum aktuell ausgewählten Kontakt angezeigt.