Die Version 3.6 unserer Call-Center-Lösung WINcontact 32 steht ganz im Zeichen der kompletten Überarbeitung der Stammdatenmaske und der damit im Zusammenhang stehenden Programmfunktionen. Sie zeigt sich jetzt in einem modernen und übersichtlicheren Design. Insbesondere die Eingabe der Kommunikationskanäle und der Ansprechpartner wurde deutlich vereinfacht und zwar ohne deren Anzahl zu beschränken.

Neu hinzugekommen ist weiterhin ein separater Erfassungsbereich für die Bankverbindung (inklusive IBAN) mit integrierter Plausibilitätsprüfung für deutsche Geldinstitute sowie die explizite Unterstützung des NACE-Codes bei der Erfassung von Branchen. Selbstverständlich kann die Stammdatenmaske auch weiterhin mit beliebig vielen eigenen, d.h. nutzerdefinierten Eingabeseiten, ausgestattet werden. Darüber hinaus wurde auch noch eine Druckfunktion implementiert, in die wie gewohnt der WINcontact 32 Reportdesigner eingebunden ist. Damit lassen sich jetzt leicht Adreßstammblätter nach eigenen Wünschen entwerfen und ausdrucken.

Eine ähnliche Überarbeitung hat auch die Personalstammdatenmaske erfahren.

Eine weitere wichtige Neuerung betrifft die Implementierung einer Schnittstelle für eine leistungsfähige Gesprächsaufzeichnungslösung. Damit können jetzt mit WINcontact 32 Telefongespräche sowohl komplett als auch selektiv mitgeschnitten und in der Kontakthistorie der jeweiligen Adresse abgelegt werden. Dort lassen sie sich leicht auffinden und bei Bedarf abspielen.

Vielfach wurde von unseren Kunden eine schnell erreichbare Ansicht der Arbeitszeiten einzelner Mitarbeiter (inkl. Pausen) gewünscht, ohne erst entsprechende Auswerteskripte aufrufen zu müssen. Wir haben diesen Wunsch aufgegriffen und eine entsprechende Funktion im Administration-Center von WINcontact 32 integriert.

• Völlig überarbeitete Stammdatenmaske
• Gesprächsaufzeichnung
• Arbeitszeit- und Pausenanzeige
• Überarbeitung der Personalverwaltung

Eine komplette Auflistung der Neuerungen sowie der Fehler, die bereinigt wurden, finden Sie, wie immer, unter dem Menüpunkt "Was ist neu…" im Administration Center.